Reservaciones
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (reservas.golden@hotihoteis.com) o telefóno (+351 291 710 100) . Para más información, consulte nuestro site.
¿Cómo reservar una cuna o cama extra?
Contacte el hotel por email o llamada telefónica.
¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?
Madeira puede ser visitada todo el año. Las temperaturas mínimas son 13ºC/15ºC y máximas 19ºC/20º C.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?
Las habitaciones tienen camas individuales. Si desea cama doble deberá hacer el pedido en el momento de la reserva.
¿Cómo efectuar una reserva de grupo?
Para hacer petición de grupo, favor contactar nuestro departamento de reservas a través del email: reservas.golden@hotihoteis.com.
¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?
Por favor, haga el pedido de habitacion en una planta alta en la reserva (sujeto a disponibilidad).
¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?
Reservando directamente en la web del hotel, además del mejor precio disponible, te beneficiarás de las siguientes ventajas exclusivas: Early check-in (máximo 2 horas); Salida tardía (máximo 3 horas); Trato VIP a la llegada; Botella de agua en la habitación y 10% de descuento en servicios del hotel.
¿Cómo recibo la confirmación de la reserva?
Después de completar el proceso de reserva, se le enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada.
Perdí el correo con la confirmación de la reserva ¿qué debo hacer?
Le recomendamos que se ponga en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico. Sin embargo, no es obligatorio presentar la confirmación de la reserva en el momento del check-in, basta con presentar un documento de identificación que coincida con el nombre con el que se realizó la reserva.
¿Cómo reservo una habitación para movilidad reducida?
Para reservar una habitación para personas con movilidad reducida, le recomendamos que se comunique con el hotel por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo reservar una habitación para uso diurno?
Sí. Consultar disponibilidad con el hotel.
¿Es posible hacer un pre check-in?
Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.
¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?
La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (almuerzo y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.
Si reservo por Internet, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?
Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
En nuestro sitio web https://www.goldenresidencehotel.com.pt/pt-pt/ofertas encontrará las campañas actuales.
¿Cuáles son las políticas de cancelación?
Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?
Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.
¿Qué significa no cancelable?
Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.
¿Qué significa tarifa reembolsable?
Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?
La cuna es gratuita. En cuanto a las camas supletorias, al reservar el tipo de habitación, deberá poner el número de personas en la reserva y el número de camas que se adaptarán. El precio ya será total, no habrá ningún coste extra.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí.
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
Debe ponerse en contacto con el departamento de eventos del hotel por correo electrónico en gr.hgrm@hotihoteis.com.
¿Puedo reservar una habitación el mismo día?
Sí, sujeto a disponibilidad.
Si no me presento en el hotel en la fecha de la estancia, sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Esta información está disponible en la descripción de la reserva y depende de la tarifa contratada. Generalmente, para las tarifas cancelables, sólo se cobra la primera noche, y para las no cancelables, se cobra la estancia completa.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Sí, es totalmente seguro reservar en nuestro sitio web.