Golden Residence Hotel

Golden Residence Hotel
Reservas

Restaurante

¿Cuál es el horario del desayuno?

El horario del desayuno es desde las 07h30 hasta las 10h30.

¿Cuál es el horario del restaurante?

El horario del amuerzo es desde las 12h30 hasta las 15h30 y de la cena es desde las 19h00 hasta las 22h00. Snacks están disponibles hasta las 19h00.

¿El desayuno tiene productos sin glúten?

Sí, el desayuno tiene productos sin glúten, pero solamente están disponibles sobre demanda.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Estan disponibles: el Menú à la carte, el Menú de snacks y la Cena Temática (buffet) que varía todos los días.

¿El desayuno tiene leche sin lactosa?

Sí, el desayuno tiene productos sin lactosa, pero solamente están disponibles sobre demanda.

Reservaciones

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (reservas.golden@hotihoteis.com) o telefóno (+351 291 710 100) . Para más información, consulte nuestro site.

¿Cómo reservar una cuna?

Para reservar una cuna deberá hacerlo en el momento de la reserva mencionando que tiene un bebé. Solicitar al reservar.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

Madeira puede ser visitada todo el año. Las temperaturas mínimas son 13ºC/15ºC y máximas 19ºC/20º C.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual?

Las habitaciones tienen camas individuales. Si desea cama doble deberá hacer el pedido en el momento de la reserva.

¿Cómo efectuar una reserva de grupo?

Para hacer petición de grupo, favor contactar nuestro departamento de reservas a través del email: reservas.golden@hotihoteis.com.

¿Cómo garantizar habitaciones en una planta alta?

Por favor, haga el pedido de habitacion en una planta alta en la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Las ventajas de reservar a través del sítio son numerosas- además de los precios más bajos disponible, tendrá contacto privilegiado con nosotros, pudiendo más facilmente atender los pedidos especiales/extras.

Empleo

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviar para: recrutamento@hotihoteis.com.

Recepción

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte de la compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamento (sujeto a disponibilidad).

¿En el check-in tardío, es posible hacer check-in hasta que hora?

No hay límite de horario para el check-in.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción estará disponible 24h por día.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción hablamos portugués, inglés, francés, alemán y español.

Habitaciones

¿Hay habitaciones para huéspedes con movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida a solicitud. Por favor mencione en la reserva. Caso tenga alguna dificultad, nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Algunas habitaciones tienen minibar. Los apartamentos y suítes tienen nevera. Los dós están vacios.

¿Hay habitaciones comunicantes?

Sí, hay habitaciones comunicantes, que tienen una conexión interna.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, sin embargo solo es posible pedir almohadas adicionales.

¿Pueden incluir/ poner decoración romántica en la habitación? Cuál es el costo?

Sí, podemos incluir / poner decoración romántica en la habitación, bajo petición. El importe depende de la decoración solicitada.

¿Las habitaciones tienen balcón?

Sí, todas las habitaciones tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles son: Habitación doble, Suites con kitchenette y Apartamentos con kitchenette.

¿Las habitaciones tienen moqueta?

No, las habitaciones no tienen moqueta.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, de Mayo a Noviembre las habitaciones tienen calientador y de Junio a Octubre tienen AC.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, debe solicitar a la recepción el servicio de wake-up call y decir la hora a la que desea despertarse.

¿Las habitaciones son insonorizadas?

Sí, las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha o bañera?

Sí, nuestras habitaciones están equipadas con ducha.

Ubicación

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

Para más información contacte la recepción.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Para la playa formosa el cliente puede ir a pie. Para otras playas podrá ir de autobús o taxi.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Para la ciudad, el cliente puede ir a pie o de autobús.

¿Cuál es la tarifa media del aeropuerto hasta el hotel?

En el Aero bus, el costo es de 5 euros por persona. El taxi cuesta en media 35 euros/ por viaje.

¿Cuales son los puntos de interés en el área hotelera?

Puede obtener esta información a través de nuestra página de Puntos de Interés y a través de nuestra aplicación de conserjería que estará en el hotel (la aplicación aún no está disponible).

Precios y Pagos

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

Las reservas de nuestro sítio no pueden ser pagas por tarjeta de crédito.

¿Se cobra tasa turística?

Funchal no tiene impuesto turístico.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 3 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Sí, se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son: multibanco, tarjeta de crédito, dinero o transferencia bancaria anticipada.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, es posible pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posble solicitar factura en el nombre de la empresa. Le pedimos que indique estos datos lo antes posible.

Hotel

¿Hay áreas para fumadores en el hotel?

Solo es posible fumar en terrazas de las plantas más altas y el cliente deberá hacer la solicitud por una habitación en una planta más alta en la reserva (sujeto a disponibilidad).

¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Para más información sobre aparcamiento consulte, por favor, el site del hotel.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene un espacio dónde el cliente puede guardar las maletas antes del check-in y después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí, los huéspedes pueden usar la piscina de forma gratuita.

¿Cuál es el horario del spa y piscina?

El horario del SPA es desde las 07h00 hasta las 21h00.

¿Es el aparcamiento pago?¿ Cuál es el valor?

El aparcamiento subterráneo cuesta 5 euros/noche.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Mascotas no son pemitidas , excepto perros lazarillos.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Sí, el hotel tiene dós modernas salas de reunión configuradas de forma a ir al encuentro de sus necesidades.

¿El hotel tiene servicios de boda?

Sí, para más información, contáctenos directamente.

¿Hay ascensor?

Sí, el hotel tiene ascensor.

¿Hay cargadores para coches eléctricos?

No, el hotel no tiene cargadores para coches eléctricos.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, todo el hotel tiene acceso a Wi-Fi.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, tenemos espacios públicos también disponibles para el publico en general.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Hacemos servicio de lavandería y planchado-servicio outsourcing. También tenemos plancha mediante el pago de 5 euros.

¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?

La recepción puede vender excursiones en volta de la isla, entrada para Porto Santo, entradas de autobús, entradas museos/ jardines, reserva de restaurantes, etc.

¿Es posible hacer un pre check-in?

Si. Después de hacer la reserva, le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo proceder con el pre-check-in 7 días antes de su estadía y también 3 días antes. Puede completar con sus datos y evitar perder tiempo cuando llegue al hotel.