FAQS
¿He olvidado algo en el hotel, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con el hotel para buscar “Objetos perdidos”.
¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?
Póngase en contacto con el hotel e indique su solicitud para conocer las condiciones.
¿Dispone el hotel de gimnasio?
Sí, el hotel dispone de gimnasio.
¿Hay que pagar para acceder al gimnasio?
No, el acceso al gimnasio es gratuito.
¿Dispone el hotel de piscina?
El hotel dispone de piscina cubierta y al aire libre.
¿El hotel tiene ofertas especiales?
Haga clic en el enlace para ver las ofertas especiales.
¿El hotel tiene una aplicación móvil?
Sí, el hotel ofrece una aplicación móvil
¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?
Sí, la aplicación está disponible en todos los dispositivos.
¿Es necesario descargar la app?
No, no necesitas descargar la aplicación.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación?
La app está disponible en portugués, inglés y español
¿Hay zonas para fumadores en el hotel?
Sólo está permitido fumar en las zonas exteriores, como las terrazas.
¿Dispone el hotel de aparcamiento propio?
Sí, el hotel dispone de aparcamiento cubierto de pago.
¿El aparcamiento es de pago? ¿Cuánto cuesta?
El aparcamiento cubierto cuesta 7 euros/noche.
¿Es posible reservar el aparcamiento con antelación para garantizarlo?
No reservamos plazas de aparcamiento. Su uso depende de la disponibilidad a la llegada.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?
Sí, el hotel dispone de un espacio donde los huéspedes pueden guardar su equipaje antes del check-in y después del check-out.
¿Las tarifas incluyen el acceso a la piscina?
Sí, los huéspedes pueden utilizar la piscina de forma gratuita.
¿Cuál es el horario de apertura del spa y de la piscina?
El horario del spa es de 07h00 a 21h00.
¿Puedo utilizar los servicios del spa sin alojarme en el hotel?
Sí, puede utilizar los servicios del spa sin alojarse.
¿Se admiten mascotas en el hotel?
Sí. Se admite 1 mascota por habitación con un peso máximo de 5 kg. El coste es de 20 euros por noche. Se cobrará un depósito de 100 euros para cubrir cualquier daño causado.
¿El hotel tiene salas de reunión?
Sí, el hotel dispone de dos salas de reuniones configuradas para satisfacer sus necesidades.
¿El hotel tiene servicios de matrimonio?
Sí, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener más información.
¿Hay ascensor?
Sí, el hotel dispone de ascensor.
¿Hay cargadores para coches electricos?
Sí, hay una estación de carga de vehículos eléctricos de pago disponible (sujeta a disponibilidad).
¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?
Sí, hay Wi-Fi disponible en todo el hotel.
¿Hay vestíbulo y espacios públicos en el hotel?
Sí, disponemos de zonas públicas accesibles al público en general.
¿Dispone el hotel de servicio de lavandería y planchado?
Sí, ofrecemos servicio de lavandería y planchado.
¿Qué actividades se pueden reservar en la recepción?
La recepción puede vender excursiones por la isla, paseos por las levadas y las montañas, excursiones en barco, safaris en jeep, billetes de barco a Porto Santo, billetes de autobús, entradas a museos, jardines, reservas en restaurantes y mucho más.
¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?
Todos los objetos dejados por los huéspedes y encontrados por nuestro personal se conservan durante 1 año y están a disposición del huésped para su recogida.
Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?
Haga clic en el enlace para ver las ofertas especiales.